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沙田跨系列:跨部信任沟通与目标协作

沙田跨系列:跨部信任沟通与目标协作

课程编号:20872

课程价格:¥3,900

课程人气:14

行业类别:不限行业   专业类别:领导力 

授课讲师:沙田

开课时间:2019.11.15—11.26

开课地点:广东-广州



  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
企业中高层干部、各职能部门负责人

【培训收益】
企业收益:
》》构建多赢的跨部沟通机制,创建和谐融洽的企业氛围
》》提升企业关键流程推行效率与企业关键结果产出效率
》》为企业培养一批会沟通懂协作的学员,优化跨部门沟通氛围和协作生态

颁发立行商学院结业证书!
个人收益:
》》提升沟通技巧,培养沟通信心
》》学会最有价值的跨部门沟通技巧
》》提升工作效率,提高协同能力,掌握沟通解决能力,提升目标达成力

 源起:管理者的困惑

认知篇:沟通与协作二度认知

互动:挑战——连吃三口蛋糕
1、沟通三要素
2、企业跨部门沟通简史
3、“跨部门”沟通三大背景
4、从沟通到协作,从意见到行动
分享:跨式沟通测算系统

思维篇:高效沟通的跨思维

分享:沟通成功三件事
1、打破零和思维
2、吃亏与换位
3、找到结果需求
4、避免三种错误的观念
5、确保四种沟通结果
6、细聊“说与做”
分享:跨式沟通外包思维

技能篇1:向“上”沟通智慧

案例:餐厅奇遇记:
1、做好四件事情
2、跨部门沟通必选四步
3、六个方法应对沟通被拒
4、跨部门沟通三不四要
5、跨部门沟通路径与方法设计

技能篇2:跨式沟通“六”智慧
1、主动:主动有度,行动优先
2、尊重:尊重有节,服务意识
3、表达:表达有序,入理入心
4、关注:关注有心,欲施相宜
5、倾听:禁欲认真,反馈适当
6、提问:有疑必问,赞赏认同
分享:跨式沟通四阶沟通法

协作篇:服务型协作

案例:失踪的培训“地陪”
一、沟通协议的形式与模式
1、三种形式
2、确认模式
3、捆绑模式

二、协作过程异议处理
1、多方推责异议处理
2、沟通方不满的异议处理
3、过程无法推进的异议处理
4、对结果不满的异议处理
分享:跨式沟通三级锚定法

互动与落地:清盘回顾与行动协议自签

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